Atendimento Yorn

Há muito que queria mudar o meu tarifário. Adiei até segunda-feira passada.

Liguei para a Yorn e em modo automático fui caminhando pelo atendimento deles. Prima 3, prima 1, prima 0, prima # e por aí fora.

Seleccionado o tarifário pretendido, a Yorn informa-me que eu teria que efectuar um carregamento de modo a que essa alteração fosse confirmada.

Tudo certo. Já tinha que carregar e já. Juntei o útil ao agradável.

Nessa noite deitei-me com a sensação de dever cumprido.

A manhã seguinte é inaugurada com duas mensagens Yorn.

Primeira: terá que efectuar um carregamento até 13/11/2010 para confirmar a alteração de tarifário.

Segunda: como não efectuou qualquer carregamento a alteração de tarifário foi cancelada.

Li várias vezes ambas as mensagens, não vá o sono turvar-me a visão e o pensamento.

Passo seguinte: ligar para a Yorn e informá-los que eles são uns ladrões.

Assim foi.

Atende o Paulo Matos, salvo erro, e a conversa foi a seguinte:

Paulo Matos - Bom dia, daqui fala Paulo Matos, em que posso ser útil?

Eu - Bom dia, daqui fala Cristiano Moreira. O que se passa é o seguinte: eu mudei o tarifário e carreguei o telemóvel tal como me foi exigido e hoje recebo uma mensagem a dizer que eu não carreguei o telemóvel e que o meu pedido de alteração de tarifário foi cancelado. Não pode ser. Tenho comigo o talão multibanco. Como é que isto é possível?

Paulo Matos - Cristiano, o número é este do que me estás a ligar?

Eu - É sim. Não se importa de me verificar a situação? Tem que haver aqui algum mal entendido.

Paulo Matos - Na boa, eu vejo-te já isso. Dá-me um minuto.

Passados uns segundos regressa o grande Paulo Matos.

Paulo Matos - Cristiano, tens razão pá, tu carregaste o telemóvel e alteraste o tarifário.

Eu - Pois, foi exactamente isso. Acha que há possibilidade de me resolver este problema? Eu agradecia.

Paulo Matos - Claro que dá. Espera aí, eu vou-te já resolver isto.

Paulo Matos - Olha, já te controlei o crédito. Neste momento já tens o dinheiro do teu lado.

Eu - Obrigado. E quanto à alteração de tarifário?

Paulo Matos - Vou-te já tratar disso. Eu faço isto rápido.

Eu - Ok. Obrigado mais uma vez.

Paulo Matos - Prontinho. Já está Cristiano. Já tens o dinheiro e o tarifário que querias. Precisas de mais alguma cena?

Eu - Não, é só. Obrigado por tudo.

Paulo Matos - Achas que sim? Na boa. Quando precisares liga, ok? Vá, fica bem, tem um bom dia.

Eu - Ok ok. Bom dia então. Com licença.

Depois de desligar fiquei a pensar quem seria este meu grande amigo Paulo Matos e ainda hoje não sei quem é. Melhor mesmo só se ele me tratasse por Cris.